Cтать членом КТА!

Зарегистрироваться в ЕРТРК!
   
Главная О нас Наши проекты Юридическая информация Информация о Казахстане Олимпиада КТА Контакты
Каталог
членов КТА
Совет КТА Услуги
для членов КТА
Правила
вступления в КТА
Единый РЕЕСТР
турагентов РК
Cертификационный
центр гостеприимства
РЕЕСТР экскурсоводов
и гидов-переводчиков РК




 
06.01.2017, Алматы
Анализ развития внутреннего туризма на примере Информационного центра (КТА)
Информационный Ресурсный Центр Экотуризма (ИРЦЭ) - был открыт и успешно работает в Алматы с начала 2005 года.
Создание Информационного Ресурсного Центра Экотуризма (ИРЦЭ) явилось частью проекта по продвижению экотуризма, основанного на развитии местных сообществ, на территории Казахстана.
ИРЦЭ проводит обучение координаторов экотуризма в регионах и хозяев гостевых домов, разработал систему сертификации качества, а также продвигает гостевые дома и туристские маршруты, посредством маркетинга и рекламы. ИРЦЭ является ключевым пунктом, вокруг которого реализуется программа по продвижению экотуризма, основанного на местных сообществах в Казахстане. В рамках этой программы было оказано содействие развитию туристским направлениям, расположенным в сельской местности различных регионов Казахстана: Коргалжын, Катон-Карагай, Риддер, Лепсинск, Каркаралы, Жабаглы, Угам и т.д.
При поддержке международных организаций в 2008г., в г. Алматы на базе действующего ИРЦЭ был создан первый в Казахстане Информационный Центр (ИЦ).
Информационный центр (ИЦ) создан для оказания информационно-справочных услуг с целью развития туризма, укрепления и развития бизнес-среды в Казахстане и г. Алматы.
Задачи Центра:
  • развитие информационного центра, отвечающего международным стандартам; оказание информационных услуг;
  • повышение деловой, туристской привлекательности южной столицы и формирование благоприятного имиджа РК на международной арене,
  • оказание качественных информационных услуг иностранным туристам посещающих Казахстан.
Команда ИРЦЭ на регулярной основе проводит анализ динамики посещения туристами ИЦ и наиболее востребованных объектов.
По итогам опроса посетителей ИЦ, выявляются проблемы, с которыми сталкиваются туристы, приехавшие в Казахстан.
На сайтах ИРЦЭ и ИЦ www.almaty-info.net, http://www.eco-tourism.kz, туристы могут получить всю необходимую информацию для путешествия (вводную информацию о Казахстане, вопросы регистрации, перелета, справочную информацию, информацию о достопримечательностях г. Алматы и Казахстана, контакты турфирм, о турах выходного дня, общую информацию о средствах размещения и питания, индустрии развлечения.)

Таблица № 1. Посещение туристами информационного центра (КТА) в городе Алматы в период с 1 июня по 31 августа 2016г


В летний период ИЦ посетили граждане 21 страны. Из них в июне - 8 стран, в июле - 14 стран, в августе - 14 стран, общее количество туристов за три месяца составило 165 человек.
  • 74 человека - узнали о центре по интернет-ресурсу (www.almaty-info.net, http://www.eco-tourism.kz),
  • 54 чел - по книгe «Lonely Planet» http://www.lonelyplanet.com/ ,
  • 24 чел - по путеводителям,
  • 6 чел - по книге «Bradt Book» https://www.bradtguides.com/,
  • 3 чел - прочитали в газете «Время» http://www.time.kz/,
  • 3 чел - узнали случайно,
  • 1чел - нашел нас по мобильному приложению 2Gis.kz .
Наибольшее количество туристов узнает об Информационном центре (ИЦ) по интернету и путеводителю «Lonely Planet».

Таблица № 2. Посещение туристами Информационного центра (КТА) в городе Алматы в период с 1 сентября по 30 ноября 2016г


В осенний период ИЦ посетили граждане 20 стран. Из них в сентябре - 16 стран, в октябре - 8 стран, в ноябре - 3 страны. Впервые появились туристы из: Филиппин Сингапура, Новой Зеландии и Турции.
В ходе анализа было замечено, что в зависимости от сезона ИЦ посещают туристы из разных стран. Общее количество туристов за три месяца составило 62 человек.
  • 22 чел - по книгe «Lonely Planet» http://www.lonelyplanet.com/,
  • 19 чел - узнали о центре по интернет-ресурсу (www.almaty-info.net http://www.eco-tourism.kz),
  • 6 чел - по путеводителям,
  • 6 чел - узнали о центре от друзей,
  • 4 чел - нашли по мобильному приложению maps.me,
  • 4 чел - узнали в своем хостеле ,
  • 3 чел – рассказали о центре в Казахстанско-Немецком Университете.
По-прежнему данные показывают, что наибольшее количество туристов узнает об ИЦ по интернет-ресурсу и путеводителю «Lonely Planet».
Это говорит об активности посещения WEB-сайта Информационного центра.

Динамика посещения туристами Информационного центра (КТА) в городе Алматы в период с 1 сентября по 30 ноября:
  • с июня по июль идет увеличение на 81%,
  • с июля по август на 20%,
  • с августа по сентябрь показатели начали понижаться на 37,5%,
  • с сентября по октябрь показатели снизились на 71,2%,
  • с октября по ноябрь также идет понижение показателей посещаемости на 53,9%.
Анализ показывает повышение посещаемости в летний период, когда наиболее большой поток туристов приходится на август. И также понижение посещаемости в осенний период.

Таблица № 3. Посещения туристами туров выходного дня в период с 1июня по 31августа.


Таблица № 4. Посещения туристами туров выходного дня в период с 1 сентября по 30 ноября.

Наиболее востребованными турами у туристов в осенний период являются:
  • Чарынский каньон,
  • Кольсайские озёра + Каинды,
  • Экскурсия по городу+ Медео(5часов),
  • Большое Алматинское озеро,
  • Тургень +оз. Иссык,
  • «Тамгалы» Петроглифы.
Динамика посещения туристами туров выходного дня в период с 1 сентября по 30 ноября.

Информационный центр КТА предоставляет туристам возможность выезжать на туры выходного дня, которые организуют члены КТА.
14 туров было предложено туристам в период с июня по ноябрь 2016 года.
Анализ показывает, что в летний сезон идет увеличение посещений экскурсий:
  • высокий спрос на экскурсии был в июле, показатели повысились на 170%;
  • в августе увеличились на 55,5% - именно в этом месяце также наблюдался наибольший поток туристов в ИЦ;
  • в сентябре идет понижение на 66,6%;
  • в октябре идет увеличение на 71,4%;
  • в ноябре опять уменьшение на 95,9%.
Резкому понижению посещаемости туристов ИЦ в сентябре могли способствовать различные факторы. Одним из них можно назвать «Всемирные игры кочевников», которые проходили с 3 по 8 сентября в Иссык-Кульской области в городе Чолпон-Ата на новом ипподроме Бактуу - Долоноту. Участие в них приняли спортсмены из 53 стран, разыгрывали 387 медалей в 23 видах спорта. Освещать мероприятие прибыли более 500 представителей – иностранных, республиканских, региональных телеканалов, радио, газеты, журналы и интернет-порталы, а также блогеры. Это мероприятие вызвало большой интерес у иностранных туристов, так как они начали интересоваться им уже в начале августа.

Анализ анкет иностранных туристов, обозначил следующие проблемы, с которыми сталкиваются туристы, приезжающие в Казахстан:
  1. Отсутствие необходимой информации:
    • карт по горным маршрутам;
    • информационных табло;
    • справочной информации;
    • информации о месторасположении туристских объектов;
    • сайтов и контактов турфирм, занимающихся внутренним туризмом;
    • расписание внутренних рейсов поездов и автобусов.
    • «Событийного календаря Казахстана», на русском и английском языках.
  2. Высокие тарифы в транспортных компаниях, предлагающих автомобили в аренду и напрокат.
  3. Не все транспортные компании предлагают оформление страховки КАСКО (комплексная программа страхования транспортных средств), которая является самым востребованным добровольным видом страхования в Европе, к которой так привыкли иностранные туристы, и ее отсутствие вызывает у них опасения.
  4. Не привлекаются англоязычные гиды для проведения туров выходного дня.
  5. Нет регулярных рейсов в ООПТ Алматинской области. Туристы вынуждены нанимать частное авто, услуги которых дороже в несколько раз.
  6. Требование специальных пропусков, для посещения национальных парков, находящихся в приграничной зоне, на оформление которых уходит более 10 дней, что является неудобным для туристов, которые приезжают в Казахстан на неделю или меньше.
  7. Отсутствие бесплатных туалетов в городе. Что касается туалетов за чертой города на территориях туристских объектов в регионах, то они не соответствуют санитарным нормам.
  8. Мусор, антисанитария в туристских стоянках и вблизи туристских объектов.
Все это влияет на впечатление туриста и на выбор страны для отдыха в следующем году.




Наше присутствие в Интернете
Page Rambler's Top100 Resurs.kz: сайты Казахстана и раскрутка сайта

© КТА 2016

Создание сайта - Веб-студия "РАШ", контактные телефоны: +7 707 40 40 324, +7 701 527 15 70