Cтать членом КТА!

Зарегистрироваться в ЕРТРК!
   
Главная О нас Наши проекты Юридическая информация Информация о Казахстане Олимпиада КТА Контакты
Каталог
членов КТА
Совет КТА Услуги
для членов КТА
Правила
вступления в КТА
Единый РЕЕСТР
турагентов РК
Cертификационный
центр гостеприимства
РЕЕСТР экскурсоводов
и гидов-переводчиков РК




 
01.07.2017, Алматы
Казахстанская туристская ассоциация(КТА) провела инспекцию музеев города Алматы




В связи с неоднократными обращениями в Казахстанскую Туристскую ассоциацию(КТА) участников туристского рынка по проблемам, возникающим при посещении туристами музеев г.Алматы, перед началом летнего туристского сезона, команда КТА методом «тайного покупателя» проинспектировала музейные объекты.

Проблемы, обозначенные туристским рынком:
  1. Стоимость входных билетов и экскурсий для иностранцев превышают стоимость входных билетов для граждан Казахстана.
  2. Запрет на фото в залах музея. В большинстве музеев идет как дополнительная услуга на платной основе.
  3. Отсутствие этикетажа под объектами экспозиций на трех языках
  4. Отсутствие в штате музеев профессиональных экскурсоводов со знанием английского и других языков.
  5. Отсутствие зоны отдыха для посетителей (кафе, туалеты, мест продажи сувениров)
Список музеев, которые посетила команда КТА
  1. Центральный Государственный Музей Республики Казахстан,
  2. Государственный музей искусств имени А. Кастеева,
  3. Дом-музей имени Мухтара Ауэзова,
  4. Центральный Железнодорожный музей,
  5. Дом-музей Динмухамеда Кунаева,
  6. Музей города Алматы,
  7. Музей археологии,
  8. Музей природы,
  9. Геологический музей г. Алматы,
  10. Музей музыкальных инструментов имени Ыхыласа,
  11. Военно-исторический музей,
  12. Музей Муканова,
  13. Музей редкой книги,
  14. Музей К.И. Сатпаева.
На основании проведенных нами исследований мы видим, что действительно
  1. Стоимость входных билетов и услуги музеев для иностранных туристов значительно отличаются от стоимости и услуг для граждан Республики Казахстан, что абсолютно является неприемлемым для города, позиционирующегося как туристское направление, привлекательное для посещений.
  2. Самыми дорогими музеями для иностранных граждан оказались Государственный Центральный музей РК и Железнодорожный музеи. Музей Кастеева является самым дорогим по всем сегментам.
  3. Из ряда проинспектированных музеев выделили группу музеев, в которых фотографирование запрещено. Практически во всех музеях города фото и видео съемка идет как дополнительная услуга и стоимость варьируется от 200 до 800 тенге. Самая высокая стоимость на съемку и только в холле музея в Государственном Центральном музее РК.
  4. Совсем небольшая группа музеев, где съемки можно делать бесплатно. В основном это дома-музеи ( Мухтара Ауэзова, Г. Мусрепова и С. Муканова ), Военно-Исторический музей г. Алматы и музей Археологии также разрешают проведение фотосъемки на бесплатной основе.
  5. Остро стоит вопрос об отсутствии этикетажа на трех языках. В основном этикитаж идет на двух языках.(русский-английский, либо русский -казахский) В музее Редких книг, который находится в музейном комплексе «Гылым Ордасы» отсутствует этикетаж на русском языке, но присутствуют QR-коды с помощью которых русскоговорящий турист может послушать информацию о книгах, находящихся в залах.
  6. Практически во всех музеях нет квалифицированных экскурсоводов, т.е. основная масса – самоучки. На сегодняшний день это большая проблема для приезжих туристов, желающих посетить тот или иной музей и получить профессиональную экскурсию. (музей г. Алматы, музей академика К. Сатпаева)
  7. Отсутствие мест отдыха для туристов во многих музеях, что делает некомфортным пребывание в музее посетителей. За исключением музея г. Алматы, музея имени Кастеева и ряда музеев многофункционального центра «Гылым Ордасы»
  8. В основном музеи работают с 9.00 до 18.00 часов, в летнее время для гостей города это является не очень удобным.
  9. Самыми доброжелательными оказались сотрудники домов-музеев.
  10. Также КТА отмечает, что одной из самой важной проблем является отсутствие взаимовыгодного сотрудничества между музеями и туристскими фирмами, работающими на прием и гидами-экскурсоводами, хотя это, как свидетельствует международный опыт, является необходимым для создания привлекательного образа города.
  11. Анализ, проведенный по музеям г. Алматы показал, что вышеперечисленные недостатки и проблемы музеев являются типичными для всего Казахстана.

ПРЕДЛОЖЕНИЯ КТА

Вовлечение музеев в туристский кластер города, через:
  • информационные туры в музеи для участников туристского рынка;
  • организацию системных встреч, круглых столов для руководителей и линейных сотрудников музеев с сотрудниками туристских компаний с целью улучшения коммуникаций и поиска путей решения накопившихся проблем.
  • презентации новых музейных экспозиций и продуктов;
  • организацию круглых столов;
  • разработку новой тарифной политики музеями с целью выравнивания цен на входные билеты и экскурсии для местных и иностранных туристов;
  • организовать системное обучение музейных экскурсоводов, 2 раза в год;
  • внедрение в музеях аудиогидов на нескольких языках;
  • в период высокого туристского сезона (апрель- сентябрь) перейти на летний режим с 11 до 20.00.
Cм.сведения о музеях по результатам инспекции





Наше присутствие в Интернете
Page Rambler's Top100 Resurs.kz: сайты Казахстана и раскрутка сайта

© КТА 2016

Создание сайта - Веб-студия "РАШ", контактные телефоны: +7 707 40 40 324, +7 701 527 15 70